-
ثبت سفارش در سایت به چه صورت است؟
جهت ثبت سفارش و خرید اینترنتی از سایت فروشگاه ایران شباهنگ لازم است ابتدا نسبت به ساخت حساب کاربری اقدام نمایید و سپس با افزودن محصول به سبد خرید برای ثبت نهایی سفارش اقدام کنید.
-
آیا پس از ثبت نهایی سفارش می توان سفارش را تغییر داد؟
پس از ثبت نهایی سفارش امکان تغییر آن در سایت وجود ندارد و می تونید جهت تغییر در ساعات کاری با همکاران ما در بخش فروش تماس حاصل کنید.
-
سفارش کالاهایی که تماس جهت خرید هستند به چه صورت است؟
به دلیل محدودیت و نوسانات ارزی و قیمتی، برای بعضی محصولات به جای قیمت گزینه تماس جهت خرید ثبت شده است که برای اطلاع از موجودی، قیمت و ثبت سفارش محصول با شماره موجود در سایت تماس حاصل کنید.
-
نحوه پرداخت سفارش چگونه است؟
شیوه پرداخت سفارشات ثبت شده در سایت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی می باشد. در صورت تمایل به پرداخت از طریق کارت به کارت با شماره های موجود در سایت تماس حاصل فرمایید.
-
اگر پرداخت آنلاین ناموفق باشد چه اتفاقی می افتد؟
در صورت پرداخت ناموفق و کم شدن وجه ار حساب شما، ظرف 72 ساعت آتی، وجه مربوطه به حساب شما باز خواهد گشت.
-
پس از ثبت سفارش چه مدت طول می کشد تا محصول به مشتری برسد؟
حداقل زمان ارسال برای شهر تهران 1 روز کاری و برای شهرستان ها 2 روز کاری می باشد.
-
نحوه ارسال سفارش ها به چه صورت است؟
سفارش ها در شهر تهران به وسیله تیپاکس و در شهرستان ها از طریق تیپاکس یا باربری ارسال می شود.
-
پیگیری سفارش مشتری به چه صورت است؟
مشتری پس از ثبت سفارش در صورت تمایل می تواند از طریق ایمیل و تماس تلفنی از وضعیت ارسال سفارش خود مطلع شود.
-
شرایط گارانتی، مدت و نحوه تست کالا چگونه است؟
- جهت استفاده از خدمات گارانتی، داشتن فاکتور و برچسب گارانتی بر روی کارتن مجصول الزامی می باشد.
- فروشگاه ایران شباهنگ برای تمام کالاهایی که به صورت آنلاین خریداری شده است مدت ۷ روز مهلت تست برای مشتری در نظر گرفته است.
- در مدت زمان یک هفته ای که برای تست کالاها در نظر گرفته شده است اگر دستگاه به مشکل فنی بربخورد، با تشخیص بخش گارانتی کالا تعویض می شود.
- مدت زمان گارانتی برای کالاهای آکبند به مدت 1 سال می باشد.
- مشکلاتی که در اثر نوسانات برق، ضربه، آبخوردگی، استفاده نادرست بر خلاف شرایط کاربردی دستگاه، باز نمودن و تعمیر در خارج از خدمات پس از فروش ایران شباهنگ به وجود آید شامل گارانتی نمی شود و بابت تعمیرات هزینه دریافت خواهد شد.
- برای میکروفون ها فقط ۷ روز مهلت تست در نظر گرفته شده است و پس از آن شامل گارانتی نمی شوند، اما خدمات پس از فروش ارائه می شود.
- برای اسپیکر های اکتیو و پسیو گارانتی برای برد الکترونیکی و آمپلی فایر قابل انجام است و موارد ووفر، توییتر و بدنه اسپیکر شامل گارانتی نمی باشد.
- در نهایت هر گونه دست کاری یا مغایرت در برگه گارانتی باعث ابطال گارانتی می شود.
